Kendal Beauty

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 13 de mayo de 2026

En Kendal Beauty, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Para garantizar un proceso de devoluciones justo y eficaz, aplicamos la siguiente política.

1. Plazo de devoluciones

Dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución. Transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos.

2. Condiciones de aceptación

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir todos los siguientes requisitos:

• Estar en estado nuevo: sin usar, sin abrir y sin lavar.
• Conservar su embalaje original completamente sellado e intacto.
• Haber sido autorizado previamente por nuestro equipo. Cualquier envío no autorizado será rechazado automáticamente.

3. Artículos no retornables

Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, los siguientes artículos no admiten devolución:

• Productos de higiene o cuidado personal.
• Productos cosméticos abiertos o que hayan sido utilizados.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Descargas digitales.
• Tarjetas de regalo.
• Artículos adquiridos en oferta o en el marco de una promoción.
• Productos que se reciban dañados por un uso inadecuado o incompletos por causa imputable al cliente.

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

• Contáctenos por correo electrónico en kendalbeauty.com@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
• Espere nuestra respuesta con la autorización y la dirección de envío correspondiente.
• Envíe el artículo correctamente embalado a la dirección facilitada.

No se aceptará ningún envío devuelto sin autorización previa por escrito de Kendal Beauty.

5. Costes de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente, salvo en los casos en que el motivo de la devolución sea un error demostrado por parte de Kendal Beauty (por ejemplo, recepción de un producto incorrecto).

6. Dirección de devolución

Las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén. La dirección exacta se proporcionará una vez aprobada su solicitud de devolución. No contamos con punto de recogida físico.

7. Reembolso

Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado:

• Se emitirá un reembolso total o parcial según el estado en que se reciba el producto.
• Los gastos iniciales de envío y manipulación no son reembolsables.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación.

8. Cambios de producto

Kendal Beauty no ofrece cambios directos de producto. Si necesita un artículo diferente (distinto tono, formato o referencia), deberá iniciar el proceso de devolución si aplica y realizar un nuevo pedido de forma independiente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: kendalbeauty.com@gmail.com

Nuestro equipo le responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles.

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